Política de Privacidade

Money Milhas LTDA — CNPJ 39.269.118/0001-55
Última atualização: 23 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site, falar com a gente pelos nossos canais de mensagem ou se cadastrar na Comunidade Money Milhas, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador) é:

MONEY MILHAS LTDA
CNPJ: 39.269.118/0001-55
E-mail de contato para assuntos de privacidade e dados: joselito@moneymilhas.com
WhatsApp: +55 (83) 98635-4947

Esses são os canais para você tirar dúvidas ou exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente (pelo formulário do site):

• Nome
• E-mail
• Número de WhatsApp

b) Dados de navegação e de dispositivo (coletados automaticamente):

Quando você acessa nosso site, ferramentas de análise e publicidade coletam informações como páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP. Isso é feito por meio de cookies e tecnologias semelhantes (mais detalhes no item 6).

c) Dados de pagamento:

O pagamento da Comunidade Money Milhas é processado pela plataforma Kiwify. Os dados do seu cartão ou meio de pagamento são coletados e tratados diretamente pela Kiwify, e não têm acesso ou armazenamento por parte da Money Milhas. Recomendamos a leitura da política de privacidade da Kiwify.

d) Conteúdo do atendimento (WhatsApp e outros canais de mensagem):

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por outro canal de mensagens, tratamos o conteúdo das suas mensagens e das respostas do atendimento, além do nome e do número de telefone associados à conversa. Mensagens de áudio e de imagem deixam registro de metadados (tipo, tamanho e horário) mesmo quando o conteúdo em si não é transcrito.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato com você e responder solicitações;
• Realizar o atendimento automatizado nos canais de mensagem e encaminhar você para atendimento humano quando necessário;
• Acompanhar e melhorar a qualidade do atendimento, inclusive comparando respostas geradas por inteligência artificial;
• Aprimorar e treinar, de forma controlada, o nosso atendimento a partir das conversas;
• Processar sua inscrição e liberar seu acesso à Comunidade Money Milhas;
• Enviar comunicações sobre o produto, conteúdos, novidades e ofertas;
• Exibir anúncios e conteúdos relevantes (remarketing) nas plataformas de publicidade;
• Analisar o comportamento de navegação para melhorar nosso site e nossas ofertas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é feito com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente:

• Consentimento — quando você preenche o formulário e concorda com esta Política;
• Execução de contrato — para processar e entregar o produto que você adquiriu;
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços, comunicações e anúncios, sempre respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

Para o atendimento por mensagens, as bases são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a seu pedido — o próprio atendimento que você inicia ao nos escrever — e o legítimo interesse em prestar e aprimorar esse atendimento, respeitados os seus direitos. O consentimento citado acima diz respeito ao formulário do site; ele não é a base do atendimento por mensagens.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com parceiros necessários para o funcionamento do nosso serviço:

• Kiwify — plataforma que processa o pagamento e a entrega do acesso;
• Kommo (amoCRM) — plataforma de CRM e de mensagens onde o atendimento acontece;
• OpenAI — gera as respostas do assistente virtual, recebendo o histórico da conversa para isso;
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) — para exibição e mensuração de anúncios (Pixel do Meta) e como canal por onde passa a conversa de atendimento;
• Google — por meio do Google Tag Manager, para gerenciamento de tags e análises;
• Microsoft Clarity — para análise de navegação e mapas de calor;
• Telegram — plataforma onde ocorre o acesso aos grupos da Comunidade;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros armazenam dados em servidores fora do Brasil — é o caso da OpenAI, com servidores nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional é feita seguindo as garantias previstas na LGPD e fica limitada às finalidades desta Política.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para funcionar corretamente, analisar o uso e exibir anúncios. As principais são:

• Pixel do Meta (Facebook) — mede resultados de anúncios e permite remarketing;
• Google Tag Manager — gerencia as tags e scripts do site;
• Microsoft Clarity — registra padrões de navegação e mapas de calor (de forma anônima/agregada).

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.

O conteúdo das conversas de atendimento é guardado por até 12 meses contados da sua última interação e, depois desse prazo, é excluído ou anonimizado — salvo registros que a lei exija manter por mais tempo.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter suas informações protegidas.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; revogar o consentimento; e obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Ao pedir a exclusão dos seus dados de atendimento, apagamos o conteúdo das suas mensagens e das respostas do atendimento e removemos, do nosso sistema, as informações que ligavam os registros restantes à sua identidade. Alguns registros permanecem por obrigação legal — em especial o comprovante das suas compras, que a legislação fiscal nos obriga a guardar pelo prazo previsto em lei; nesses casos mantemos apenas o que a lei exige e removemos o restante.

O seu atendimento também é registrado nos sistemas dos parceiros que operam o CRM, o pagamento e a comunicação (por exemplo, os citados no item 5). A exclusão feita por nós não apaga automaticamente as cópias mantidas por esses parceiros; por isso, encaminhamos o seu pedido a eles, e o prazo e a forma de eliminação seguem as políticas de cada um.

Por se tratar de atendimento parcialmente automatizado, você pode, a qualquer momento, pedir atendimento humano em vez do assistente virtual — basta escrever isso na própria conversa — e solicitar a revisão humana de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail joselito@moneymilhas.com ou pelo WhatsApp +55 (83) 98635-4947. Responderemos no prazo previsto em lei.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização revisada.

11. Atendimento por assistente virtual

O primeiro atendimento pelo WhatsApp e pelos demais canais de mensagem é feito por um assistente virtual (uma inteligência artificial) — não é uma pessoa. Ele se identifica como assistente, pode cometer erros, e o papel dele é responder dúvidas iniciais e, quando fizer sentido, encaminhar você para falar diretamente com o Joselito.

Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento — basta escrever, e a conversa é encaminhada para uma pessoa.

Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem direito a solicitar a revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada no seu atendimento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

MONEY MILHAS LTDA — CNPJ 39.269.118/0001-55
E-mail: joselito@moneymilhas.com
WhatsApp: +55 (83) 98635-4947